一汽大众探歌发动机故障灯亮电瓶电量不足

投诉编号:【842662】 投诉时间:2022-11-13 19:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2021款 280TSI DSG 两驱 豪华智联版

投诉内容:

车辆在加油站加满油忽然打不了火,第二天起来好了但上面还是显示发动机故障、12伏蓄电池电量不足、等情况故障,开到4S店熄火后又打不着时好时坏,服务站说是电池损坏需要换蓄电池,但在未打不起火之前就已经显示发动机故障了,女司机不懂没在意,在说了前一个月才刚做的保养,正常行驶的车子才1年多的时间,且服务站仅以超保为由便让客户更换蓄电池,对客户严重的不负责,对于车辆质量严重不满,因为在没有显示12伏电池电量不足和打不着火的前面几天就已经显示发动机故障问题了,还有换了蓄电池两天内又显示发动机故障,在开到4S店给出的理由是系统未更新,更新一下即可,那未换蓄电池前服务站为什么不把系统更新,就直接建议更换蓄电池,对客户严重不负责。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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