投诉编号:【842603】 投诉时间:2022-11-13 16:02 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

总体:车开了快8万公里了。已经从一个开车的小的,逐渐成长为雪铁龙专修的业余专家。发动机报错、冷却液位传感器故障、一年内电瓶缺电都习以为常,水泵漏水冒烟、冷却液管道爆裂导致车辆抛锚也是见怪不怪,而且我都很“大方”的自费更换了。保内就出现了高压油泵故障和电子节温器故障,还好能免费更换,并且在保养的时候,秘密蹭送服务,免费给你“升级”发动机、“升级”方向盘转向柱,如果不去4s店保养还真不知道。问题:1,因为保内已经换了高压油泵,出水室,电子节温器,本以为论坛里说的一些问题不会再发生。没想到又遇到电子节温器管路问题,冷却液总是缓慢减少(这个问题买车时就一直有,当时说是液位传感器问题,每次都是给补一点)。2,最近发现机油越烧越快,检查发现是因为又遇到了传说中的机油盖板(气门室盖)变形渗机油的问题。现在开起车来是除了要加汽油,还要在后备箱常备冷却液和机油。厂家解决问题的方式总是联系当地4s店,但说实话,我觉得4s店除了收费不便宜,人家没什么问题,因为这都是厂家提供的原厂件有问题。没见过哪个车用这么多的塑料件,而且材质也不行,不经常出问题才怪。图中这个涡轮增压进气管也是,塑料件,接口开裂,甚至都变成粉沫了!诉求:请生产厂商正视质量问题,一是对于普遍性问题,不要隐瞒、推脱,尽早联系车主免费维修、更换处理。二是对于设计有问题的塑料件,或已经多次更换的配件,及时升级更新,采取免费或优惠置换的方式,给用户真正的关怀。最后:法系车总体上用料是实在的,值得肯定,但是厂家的不作为真的伤透消费者的心。
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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