东风雪铁龙C4L发动机抖动故障灯亮

投诉编号:【837735】 投诉时间:2022-11-01 19:04 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2014年11月购买的雪铁龙C4L1.6T,近期车辆启动后严重抖动,系统提示发动机故障。经过4s店诊断确定为高压油泵故障(故障码P0087),要自费维修更换。经查,雪铁龙C4L1.6T早期车型存在大量反映高压油泵故障的情况,1.6TC4L的高压油泵大概率会坏,只是时间长短的事情。其中还有一些更换过新的高压油泵后再次出现故障的,该部件不是易损件(正常情况无需维护更换),也不是驾驶导致的问题,大量故障明确是产品设计缺陷造成的问题,后期生产的1.6T车型对该部件进行了改进。对于雪铁龙C4L的各种“通病”问题,车辆厂商应该心知肚明。产品生产缺陷不应该用质保期衡量,对于设计的固有问题,车辆厂商应该主动承担责任,对缺陷部件永久质保,不应该把自己的错误让消费者买单。在此要求雪铁龙厂商索赔免费更换高压油泵。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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