投诉编号:【841866】 投诉时间:2022-11-11 14:29 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏RC-5 投诉车型:2020款 1.5L CVT 智耀精英型


本人与2022年9月6号在滕州市益康大道五菱新宝骏4s店购买新车一辆(新宝骏RC-5),交完钱办理手续当日,验车时出现了线路质量问题,维修了五个多小时,中间多次申请推车,4s店多名销售经理以已经购买保险为理由进行劝阻。并承诺不动任何原车原版车件给维修好,如果再次出现线路质量问题给予退还。让先开几天试试,还说应该不会有问题了。然而过了几天之后,车辆打不起来火了,漏电再次产生质量问题。找了4s店前后共计五次协商,销售人员却说买完了属于售后了,往售后推,售后人员则说他们只负责维修,质量问题就得找谁买的找谁去。来回推迟不予解决。并且还说谁让你当天不退车呢,又不是我们让你来买的,态度非常恶劣。并且我又发现买的是新车,4s店却给交接的却是库存车,并未说明这个问题,属于欺骗消费者。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户车辆是未达到退换车条件的,经过4S店公司领导协商沟通,给予用户按照正常流程退车。用户要求原价退车和额外补偿,无法满足。建议用户考虑正常流程退车,因疫情封控,待解封后可联系4S店进站详谈具体事宜。
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