宝骏RC-5车辆CVT变速箱加速时顿挫

投诉编号：【734176】 投诉时间：2022-04-29 10:14 投诉品牌：上汽通用五菱 投诉车系：宝骏RC-5 投诉车型：2020款 RC-5W 1.5T CVT 智耀豪华型

投诉内容：

顿挫严重，具体表现的速度区间在20-30码与4s店沟通表示正常，换一家店联系厂家，厂家表示正常，但售后表示有一定的问题，可是无法解决。4月23号提交投诉后，中途有地方经销商或厂家与我联系，但还是告知是正常现象，并没有对我之前进店或者故障形容有明确的检查处理流程，包括预约引导进店复查车辆问题。经销商来电居然让我去试驾同品牌的其他车型来验证我出现的这种现象属于正常？从这种处理与消费者沟通方式来说，明显属于不正面回应消费者提出的问题，并且推诿责任

投诉回复：

上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

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