投诉编号：【840990】 投诉时间：2022-11-09 14:15 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎7 投诉车型：2016款 2.0L CVT 耀臻版
福建宁德购买的16款的瑞虎7车前左右门内饰板，及中控台老化严重，粘手黑糊糊的，而其他地方的塑料好好的。跑了4年的时候出现这样的问题，后来得知网上和车质网都有很多16款的车主都在反馈这个问题，这就说明是汽车的质量缺陷，打了奇瑞400电话，说即使超过质保期质量问题可以更换，要我到店检测，到4S店说已经过保修期不能免费更换，又打了奇瑞400电话，换人这回说很抱歉过了保修期。这耍着客户玩？难道是因为三年过保引起面板老化？客户要为厂家质量缺陷买单？但是有些车友的过保质期了就可以免费更换呢？已多次在车质网登记反馈，希望厂家给出合理的解决方案！
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司福建广林达4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
