上汽大众凌渡质保期内挡把老化脱皮

车主信息：左鹏342623199311185371购车日期：2020-09-27车型：20款上汽大众凌渡车牌号码：赣EPG118车辆故障：汽车挡把脱皮严重诉求：要求质保，维修问题：在质保过程中，去4S店申请的，但是4S提交之后说厂家说是人为原因。我家有2个上汽大众的车子。另外一辆五年了，挡把只是包浆，但是没有这种老化脱皮现象，一看就是质量问题，他们却说是人为原因。新的三包法。谁拒绝谁举证，他们就四个字：人为问题，这个完全就是店大欺客。然后每次打400客服电话，客服的功能完全就和前台一样，只能帮你记录，完全起不到任何作用，问他们什么时候处理，什么时候有回应，都是一问三不知。反馈给4S店，4S店的话每次也只是说厂家说了人为原因，现在就是进入死胡同了。明明质量问题，却让消费者买单。实在没有办法了。希望车质网，能帮忙一下。万分感谢。