投诉编号:【840853】 投诉时间:2022-11-09 10:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版


车辆于2019年1月份购买,才开3年多,行驶公里54493公里,变速箱就坏了。行车过程中出现抖动和窜动及变速箱故障报警的情况,已经去4s店检测确认是变速箱损坏需要维修,维修费用8000以上,需要自行承担费用。车辆一直是女生驾驶正常上下班驾驶,又没有暴力行驶,也没出过任何事故。汽车本身质量问题,应该由厂家承担修理费。中途已经跟4s店协商一次,4s店表示如果把变速箱总成拆下来寄回总部维修,修理费由原来8000多减少到3000多。本人觉得3000多费用还是比较高,只愿意自费1000元维修,请求平台帮忙处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。