北京奔驰C级刹车异响要求厂家解决

我于2021年12月13日，在浙江星宝行购买了一台奔驰C260L轿车，买回来开了一个月左右的时间，车子刹车片和刹车盘之间刹车产生异响，外面的技师鉴定说是刹车片的问题，10月22日去星宝行在次检查说正常情况，无法索赔，说正常现象属于通病，无法索赔，前后去过五次，打磨过一次刹车片，工作人员说是正常现象，厂家那边也给答复了说这个是刹车片和刹车盘摩擦产生的噪音，无法索赔，10月22日当天去浙江星宝行想寻求4s店协助解决此事，星宝行的售后主管孙勤态度非常恶劣，表示以后无法再次接待我的维修，并且表示我这个情况店内无非协调处理要处理只能自己找奔驰厂家解决，想让浙江星宝行售后对这个问题做出解释。