华晨宝马5系新能源车机系统缺少描述的功能

投诉编号：【840693】 投诉时间：2022-11-08 20:27 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 豪华套装

投诉内容：

2020款5系车型装载的是bdc2硬件模块，也就是阉割版iDrive7.0车机系统，无法实现车主手册中所写和宝马宣传的远程升级，远程控制，智能语音控制等功能。宝马这种虚假宣传，欺诈消费者的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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