投诉编号：【837110】 投诉时间：2022-10-31 13:01 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 里程升级版 豪华套装
ID7系统不可远程升级，不能语音控制车辆大部分舒适开关，如玻璃升降，空调开启等功能与厂家或者经销商宣传严重不符，属于欺骗消费者，买车时是按id7系统销售此车，我们3500+人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。在车主手册中描述有远程升级和语音控制功能，且在“mybmw"APP及宝马官网等宣传此项功能及ID7功能介绍，但是实际使用时发现功能缺失与宣传描述不符，生产企业华晨宝马汽车有限公司涉嫌违反《消费者权益保护法》第8条、第20条、第45条等法律法规，本人要求按照《消费者权益保护法》第19条、第40条等规定进行功能完善并进行经济赔偿。同时请求行政执法机关及执法工作人员按照《消费者权益保护法》
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