北京奔驰E级经销商更换配件后异响明显

投诉编号:【840302】 投诉时间:2022-11-07 23:47 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2018款 E 200 L 运动型 4MATIC 改款

投诉内容:

2022年9月29号早上去检测,4s店说是摆臂问题,支付了7400准备换零件。2022年9月29号下午去洗车,异响消失,致电4s店,取消订单。2022年9月30至2022年11月7号,投诉10次,致电梅赛德斯客服,理由是零件未安装,异响消失,要求退款,均被一一拒绝。2022年11月7日,担心安全隐患去换了。2022年11月8号,声音比拖拉机还大声。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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