哈弗大狗车门漆面褶皱要求处理

投诉编号:【840141】 投诉时间:2022-11-07 16:19 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2021款 1.5T DCT 两驱 边牧-旺财版

投诉内容:

两个月来先后联系过4s店,400,哈弗智家胖总管反馈问题,总共主动反馈6次,每次都是已反馈,已报上级,正核实之类的敷衍话,从来没人主动联系我的解决问题,这种车企,失望啊1、今年9月份去4s店,只能修,修完只管质保期,即质保期是3年,我车已经买了一年半,只保一年半。再有检查其他部位有没爆漆需大拆,新车大拆谁能接受。协商不成4s店说因为还没发现大狗有这问题,帮我向上反映。后来一直没有电话联系我,我问4s店客服说他们一直没收到解决答复,让我自己也反馈一下;2、打400反馈,并与4s店核实问题后,说个反映上级,一个多月,至今没音。3、后在手机app“”帮助与反馈“”处反馈,让我把问题反应给哈弗智家胖总管,先后反馈几次,每次都是向4s店重复核实,向上反馈,只能说他啥也不给你解决,至今连个电话也没打,更没解决方案。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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