雪佛兰科鲁泽车门无法落锁无维修工单

车辆不定时烧保险，车门失灵修理八次（有4S店单据），于2022年11月4日与佛山广物金通达店人员沟通此事，店内员确认次数（店内人员为了逃避责任、不负责任，以车门失灵烧保险是小事为由，不开每次进站出单据，我有微信记录开始的时间他们还是无所谓，狡辯推拖），店内负责任人说是车主每次赶时间，催他们雪佛兰人员，让他们没时间修好，十月份才找到最终问题是厂家装配线路错误。（他们负责人说已经向厂家申请5000块做为提车补偿，不保证已经彻底解决失灵问题，下次出同样质量问题退车退款）。11月5日又到雪佛兰店交涉，店负责人说他们雪佛兰店愿意用店内库存同款车型更换车辆，不用经过厂家，（去年价格和今年价格相差一万，加内饰一千六，四十多天店内又不给代步辆，要求他们用库存车换补9000，或者同价格的车，金通达雪佛兰均不同意，又变成是车主弄内饰造成的车门失灵）问金通达雪佛兰店要22年10月进站时间，他们4S店也无法提供，进站天数也无法提供，去了狡辩还是狡辩。厂家做为主机厂，怎么推拖，厂商质量服务，责任问题，厂商质量、技术问题要消费者吗？