在苏宁易购线上订车以后一直提不到车

5月5号，在苏宁易购线上东风新能源旗舰店订车迟迟不交车，原定3个月，3个月之后联系客服，说没有配件，不给车，我们这边线下一直有车，现在11月3号已经联系不上他们线下客服，打厂家投诉，厂家说联系苏宁易购，定金已经交了，现在不给车已经6个月了。