东风本田XR-V主驾玻璃升降时异响维修未告知

投诉编号:【838171】 投诉时间:2022-11-02 18:27 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2021款 1.5L CVT 经典版

投诉内容:

起因:本人车辆2022年9月出现主驾玻璃升到顶后异响问题,10月8日线上微信反馈至4s店维修师傅(沈阳德驰经销商)处说有时间过去看看,10月9日去了店里检查,钣金人员说只更换玻璃导槽即可。(并未说更换玻璃升降器)经过:几日后玻璃导槽到了,10月25日上午去店里更换(更换后未出示结算单),当天收车后发现车窗在中间往起升会磕门发生严重异响。第一时间发馈给4s店,说是更换玻璃导槽后需要时间适应,先观察观察!(并未提及更换玻璃升降器)观察几日后发现并未减轻,当即给4s店前台打电话,前台帮我查了工单系统,告知更换了倒槽,而且更换玻璃升降器!主要申诉点:1.将我原车玻璃升降器原封不动的交还与我!2.对私自更换客户玻璃升降器事件进行道歉说明!3.对于私自更换升降器配件导致出现新的问题一事应给予赔偿!该店我已不在有任何信任,拒绝让该店任何人以任何形式再对我车进行维修。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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