华晨宝马X3阉割版ID7车机系统缺少功能

投诉编号：【838080】 投诉时间：2022-11-02 15:08 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i 豪华套装

投诉内容：

所购买的宝马X3车型的车机系统功能与品牌方宣传不符。随车装配的ID7系统缺少车主手册中描述的部分功能，我买到竟是一套阉割版的系统。购车时厂家及经销商也没有对版本差异作出说明，结果购车后发现自己的ID7是减配版本，这纯属消费欺诈，我们要求厂家纠正其行为，对产品进行召回或按照当时销售价格进行回收。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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