投诉编号:【836692】 投诉时间:2022-10-30 11:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2021款 330TSI 豪华版



21款帕萨特行驶一万五千多公里的时候出现噪音,当时我在外地经销商看了说没事,没提醒我做四轮地位 行驶到两万公里胎噪很严重,又去了经销商说轮胎波浪高低不平,要求做四轮定位,做完定位说数据正常,建议去当地经销商处理,我回到了当地去处理这个问题,当地经销商说轮胎没有问题,让我正常开, 我要求四轮定位,我从一万五千公里开到两万多公里问题依然在,期间保养过四次没有任何人告诉我该做四轮定位,我再一次找到当地经销商要求做四轮定位,两次都是数据正常,数据都正常那轮胎怎么会吃胎那么严重,经销店一直各种理由推脱,我要求解决问题,经销店说需要更换轮胎,说我没做四轮定位,我做了三次四轮定位数据都没有问题,现在跟我扯没做四轮定位,没有问题你告诉我不需要,有问题了你告诉我没有做,可是我做了三次你都说没有问题,那我让你检查是不是因为我操作导致轮胎问题,你们说没有发现因为操作导致的,那么数据没有问题,不是因为人为导致,那么一万五千出现问题到到两万多,四个轮胎全部需要更换,你让我怎么去理解,我电话去了上海,上海的回复是说当地经销商说过你因为没有四轮定位导致吃胎,那么我三次定位数据都没有问题,没有问题怎么又是因为这个出现故障,再后来我反映问题之后让我自费换了两条轮胎,问题依然存在,建议我更换四条轮胎,一万多公里四条轮胎报废,是我的问题还是车质量问题,还是轮胎质量问题,你们不去解决,让我自费四条轮胎,我诉求很简单给我更换轮胎,解决异响。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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