比亚迪汉订车后一直拖延不交付车辆

投诉编号:【834418】 投诉时间:2022-10-25 17:52 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

投诉内容:

2022年3月2日,通过上海4S店支付2000元定金,盲订比亚迪汉DM-i。3月19日上市后,通过比亚迪汽车APP再支付2000元,订购比亚迪汉DM-i121KM尊享型。订车时销售告知预期3个月能交车,后又说上海疫情耽误,7月底能交车。后面一直拖着,又改口8月左右,8月里没问题。8月27日去他们宝山仓库(上海市宝山区联长路111号)验车,结果是车漆刮花的车,去他们环球港门店,和销售、店长都沟通了,说是下月中下旬(9月)更换新车。等到9月下旬后,原来的销售电话不接,微信不回了。9月25日,另一个销售电话联系我,说之前门店问题太多。销售和店长全部更换了,后续服务他来跟进。10月24日联系我说有一台蓝色的,是否同意更换颜色。我同意后,25日联系我说,车子出厂有问题,轻描淡写的说是那一批车出厂时都是缺了L2级别的那个辅助驾驶的那个芯片,后期装上就好了。需要我签一个书面的告知书,就可以给我配那个车了。告知书里写了,主要受影响功能如下(包括但不限于):ICC智能锁、ACC自适应巡航、LKS车道保持、LDWS车道偏离预警、HMA智能远近光灯、PCW预测性碰撞预警、AEB自动泊车等。从3月2日支付定金,等了已经8个半月了,还给的是一个出厂就有问题的车,还要签书面的告知书,出了问题不找他们。真的是可笑!从3月初就支付的定金,请问比亚迪股份有限公司和上海弘仁汽车销售服务有限公司(上海弘仁宝佳4S店)已经等到8个半月了,还没法交付一台车吗?交付一台车需要多久?

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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