投诉编号:【833988】 投诉时间:2022-10-25 09:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型
本人于2013.6月购入高尔夫自动舒适版轿车,购车后即发现异味严重,销售人员告知为新车,通风暴晒后可减轻异味,按上述办法,并未减轻,销售人员也感异常,车辆召回进行了隔音棉的更换,而后多次向4S店反映该问题,4s店多次检查,仍不能给出具体原因,异味问题也得不到任何改善,2018.6月大雨后发现后排右侧座位地毯渗水,4s店排查原因说是灰尘堵塞天窗排水管,进行排水管疏通,地垫拆除晾晒处理,异味不轻反重,4s店又进行地垫棉更换处理,异味并没有减少,又多了漏水问题,4S店多次检修也给不出具体原因和解决办法,右后排门密封条也已更换,无论是异味还是漏水都4S店均表示不正常但找不到具体原因,现购车已经9年,行使里程数仅为5万多公里,异味严重不敢让小孩坐,天冷不能开窗不能开,下大雨天也不敢把车放在室外露天停车位,对我及其家人的生活受到影响,也产生了严重的思想问题及压力,此次投诉是希望可以给出权威的、具体的异味及漏水原因并请求解决,谢谢。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。