华晨宝马X3订购车辆经销商变相加价

投诉编号:【833887】 投诉时间:2022-10-24 23:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 改款 xDrive25i M运动套装

投诉内容:

2020年10月22日至2022年10月23日期间,昆明宝创汽车销售服务有限公司(以下简称经销商)邀约我到店洽谈购车一事,经过2天双方洽谈最终于2022年10月23日,双方签订了《汽车销售协议》,约定购车型号:X3xDrive25iM运动套装,价款:单价为人民币348900元(含娱乐套装价格人民币10000元),详见双方定立合同《汽车销售协议》约定。同时双方对具体交车时间及随车赠送配件进行了明确约定,并当天签订《购车费用记录确认表》约定:一是我属于忠实客户,按照厂家政策规定,享受五年十万公里免费保养(含工时费/人工费等);二是我自费人民币8000元购买威固车膜,经销商送双层全包围汽车脚垫、后备厢垫、隐藏式行车记录仪、完美交车仪式、一对小熊;三是PDI检测报告单交客户;四是顾客申请办理大客户申请,若申请没有通过,全车落地价37万元,若大客户申请通过再优惠人民币7938元(全车落地总价为36.7万元);五是双方约定于车辆购置税减半政策结束前办理完交车手续(2022年12月前)。定车当天,经销商要求支付定金1万元及定制娱乐套装1万元,共计人民币2万元定金,说我购买的车属于定制车辆,需要1个月至2月期间交车时间,需尽快定车,同时考虑到可以享受购置税减半政策,遂于23日当天交付了定金。24日上午销售人员通知我,到店领取已支付的2万元定价收据,并支付定金手续费。我当天到店取定金收据时被销售人员告知,因其本人计算错误,23日洽谈签订协议的价格少算了定制的哈曼卡顿娱乐套装(1万元),要求我在原双方签订的协议基础上再加价人民币10000元;我当场答复按照23日双方签订的协议履行,销售人员提出第二种方案要求我在原约定落地价基础上再自费5000元的要求。后销售人员叫来其主管和经理,又提出了让我在原约定的基础上再自费8000元,不然拒绝交付车辆。作为消费者被这家经销商耍的团团转,恶意加价,无端增加费用。上述约定内容及价款均有聊天记录、协议及录音等为证。请车质网为我维权!为消费者主张其合法权益。现经销商欺诈消费者,反复套取客户费用。请车质网为消费者主张权益,对于这种代理商欺诈客户的行为进行曝光,避免更多的消费者造成损失,谢谢。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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