投诉编号:【833596】 投诉时间:2022-10-24 13:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 风尚版 国VI



售前2019年9月,销售经理对我宣导的3288押金为机油免费押金,3年内只要在4s保养就可享受机油免费政策,且3年到期后,3288元押金会在10个工作日内全额退还给我。但是2022年9月3年期满,我去4s退押金,工作人员先说押金会在2个月内退还,但是过了两个月后再去询问,我又被告知押金要在6个月后退还,且2019至2022的3年期间每次保养要被扣除机油成本,每次大约400元,合计6次大约2400元。本人对于上汽大众这种虚假宣传,恶意欺骗的行为进行投诉举报,希望借助贵平台的力量,还消费者一个公道。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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