投诉编号:【833574】 投诉时间:2022-10-24 12:55 投诉品牌:领克 投诉车系:领克09 EM-P 投诉车型:2021款 2.0T PHEV Ultra 七座



该问题与4S无关,是厂家问题。问题描述1.TJP功能与宣传不符合∶产品宣传为在0-80公里时可脱手辅助驾驶,现在实际上线版本仅可支持0-60公里速度范围使用(实际因现行法律规定无法脱手,相关脱手功能以驾驶员状态检测进行了限制替代,脱手要求可除外。后续脱手参考本说明)2.TLA功能未上线(emp版已上线)3.HWC功能未上线,且厂商说法更改∶领克厂商宣称该功能因相关法规(脱手限制)无法上线。参考1中脱手相关限制实际可部署,且其他厂商已有同等功能满足法规并上线(小鹏NGP,理想NOA,蔚来(11.210,0.240,2.19%)蔚来NOP)emp远航版已宣传上线noa功能,且覆盖hwc功能。诉求:1.厂商应于(2023年)前上线以上功能并满足宣传事实和相关法规,涉及法规冲突项导致功能异常的需有限制替代措施或赔偿若涉嫌销售欺诈要求退一赔三若不构成诉求所以LCP高级包内全部功能安原有宣传全部兑现,并给出兑现时间(一年内),并对后期的维护开发做出承诺,并做出相应补偿。2.补偿因功能差异带来的使用差异3.添加3年7折置换权益4.首任车主终生免费保养。
领克厂家回复:2022/10/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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