上汽大众途观L新能源车联网功能无法使用

车辆联网不能用，在线多媒体，在线地图等在线功能不能用，去4S店维修，师傅检查没有问题，没有故障码，只能更新系统，更新完成后车联网可以使用了不到半个月，车联网再次故障，不能用，一直到现在还是断断续续的，期间客服打过电话说让维修部反馈给技术部，又说是移动公司原因，一直到现在也没人联系解决，也没有解决方法给到我。发动机油耗高。