一汽奥迪A3经销商不退定金希望尽快处理

9月20号付了5000定金，合同承诺九月交车，到现在一个月了，还是没车，并且说至少要等两个月。十月底已经催过一次，沟通之后销售答应十月一号没车就退钱，最后拖到现在，依旧没车，并且不知道什么时候有车，早上答应退款了，但是又说走流程，按他经验估计要两三个月退款。一次极差的购物体验，自从交了定金，销售就没主动来过一次信息或者电话，现在再三答应退款了还是这个样子拖着。太无耻了。