投诉编号：【830505】 投诉时间：2022-10-18 09:09 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：C4世嘉 投诉车型：2016款 1.2THP 自动 豪华型
本车于2020年被厂家召回更换正时皮带，更换皮带后由于开车比较少，行驶七千多公里后报发动机故障，检查机油发现机油尺已经无法测得机油，打电话至4S店，让开过去检查。检查后要求先正常保养，在观察机油消耗情况，保养后行驶至1900公里时，又报发动机故障，机油尺无法测得机油。开至4S店检查，说要返厂大修发动机，需要用户承担一定费用。召回之前发动机好好的，更换完皮带开始严重烧机油，明明是生产厂家设计缺陷，凭什么要消费者来买单？网上厂家召回更换完皮带后，烧机油的比比皆是，难道都让消费者自己处理买单？这样以后谁还会买雪铁龙？厂家的诚信何在？
东风雪铁龙厂家回复：发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
