比亚迪元PLUS订车后约定时间无法交车

投诉编号:【830159】 投诉时间:2022-10-17 13:48 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2022款 510KM 旗舰型

投诉内容:

本人2022年6月17日在海口比亚迪4s店下单订购一辆元plus510旗舰白,下单时合同和销售都说提车周期在两三个月,现在已经四个月,却没有任何来车消息。等车期间如本人不联系,销售绝不联系,本人联系销售,有时候销售几天才回信息,甚至不回复。本人也与小程序客服进行单号排序.车辆生产发货等情况沟通,客服以查询不到,向部门反馈等理由拖延,承诺由厂家客服回电未落实。经销商也是能拖再拖,纯属忽悠。本人有权怀疑比亚迪官方订单到经销商订单存在操作问题,其他车企订单透明,生产交付流程清晰。等车期间体验感极差。比亚迪官方承诺的120天也已到期。由于等车期间的4个月,油价也多次上涨,本地国家政策补贴,市县补贴政策纷纷到期,现在退单则会给消费者造成巨大金钱和时间损失,所以消费者已到进退两难的地步。比亚迪汽车及经销商应10月17日前交付车辆,否则按每月补偿车辆总价的千分之三作为滞纳金。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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