投诉编号:【828852】 投诉时间:2022-10-14 12:42 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2021款 28T 两驱 技术型





前大灯出现起雾导致积水,到4S店去检修,4S店反馈给厂家,说这个是撞击导致,不在保修范围,2021年两大灯烧了,4S店给更换过,直到现在,车子没有撞过,就今年3月份左边有车轮旁有刮蹭,出过险,补过油漆,但没有动过大灯,4S店就拿补过油漆做借口,说补漆有动过大灯,再说,右边大灯的开裂痕迹是和左边一模一样,4S店和厂家没理由了就说撞击,我要求他们检测,看哪里有检测,或者有拆过的痕迹,需有说明,4S店却要求我先换大灯出来,让我垫钱,到时寄大灯回去给厂家,能赔,到时钱退我,不能赔就不退钱,这合理吗?不就成了要我自己直接换有什么区别,还说检测不管行不行,旧车灯都不会退回来,什么道理来的,原来的车灯是4S店换过的,车灯质量差的话,日晒雨淋,很明显是自然开裂和脱皮,我希望能给一个正常检测,拿数据说话,对消费者公平,质量问题,必须要保修,更换。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站