上汽名爵5后备厢异响 置换补贴不兑现

1）2021年6月购车，9月首保后停车时后备箱咚咚咚异响，来来回回去上海安吉检测修理已经1年了厂家最后来了句这是正常工作声，附视频录音，这么响的敲门声半夜开车想吓死人麽？厂家把设计缺陷推给4S，到现在都是询问下就没下文了。2）名爵5置换补贴不予兑现，2011年在华星亚特购买了名爵3，由于没拍到沪牌，店铺承诺只要该车辆保险单上投保受保人是我的名字，以后不影响同品牌置换的补贴优惠政策，和行驶证姓名无关，当时也和上汽名爵400客服确认过，然后2021年购买名爵5时告知政策改了，我无法领取6000元置换补贴，去年还能操作今年严格不行了，至今为止没有下文。诉求：上汽名爵解决车辆异响问题，兑现6000元置换补贴。