东风日产逍客变速箱故障导致无法行驶

2016年我在山东一家东风日产4S店购置一辆逍客汽车，现行驶里程76000公里，使用过程中一直十分爱惜，未曾稍许暴力驾驶。2022年8月24日去4s店喷漆开回家后车子就感觉不对，但是还能开所以就没往心里去，10月1日，我拉着一家老小回老家，在高速上发生加油提不起速的问题，发动机报警灯亮，其他未提示任何故障。我想紧急靠路边停车，但是黄金周放假当天高速车辆太多，没有让道的，变道过程中由于提不起速，差一点发生车祸。孩子都吓哭了，我惊吓出了一头冷汗。靠边停车后联系很多救援措施但是在高速上不方便，无奈我只能选择低速爬行下高速。送到4S店检测，说是CVT变速箱钢带磨损，链轮、压力轮等总成需要更换，费用13000元。我要求4S店保修，4S店以出保为由拒绝保修，但是提出可以向厂家申请最高50%的补偿。我投诉到东风日产客服电话，东风日产一拖再拖，每次打电话都是说已安排4S店处理。我搜索类似问题，才知道变速箱设计不合理，至少30%遇到过相同问题，厂家肯承担部分费用，说明厂家明知变速箱存在质量缺陷，但是发生问题既不保修，又不召回维修更换，明显是欺骗中国消费者。由于投诉无门，我于是拨打了广州市12345政务服务热线，希望政府能为我们老百姓做主，要求更换变速箱总成。