东风日产逍客两前大灯内部流胶未解决

两侧大灯内部都有流胶的印记，影响大灯使用，4S店申请两次索赔，厂家都以不影响使用拒绝索赔。明显质量问题，厂家只是推卸责任，严重影响日产的形象，如果厂家不给予解决，作为消费者只能找媒体曝光了。投诉之后厂家给了回应，回应之后什么也没说，也没说是否给解决，然后就没消息了，这是解决问题的态度吗？我会一直投诉下去，直到问题解决。