北汽新能源EC质保期内车身漆面起泡生锈

车身保修期内外观起疙瘩慢慢腐蚀生绣，曾去4S店报修，店内人员说是人为原因造成，不给保修，2021年我多次拔打400报修，400回复给予免费处理好，可随时去当地4S店维修。后来再去4S店时，店内信息人员已更换，新换人员不知道有免费维修一事，无法处理，后期再次拔打4006506766，提示无此业务号码，无法联系售后，望能给予解决机身生绣问题。