吉利星越L存在销售问题车要求退一赔三

投诉编号:【827696】 投诉时间:2022-10-12 09:40 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD 高功 自动 四驱 尊贵型

投诉内容:

相约8月15号去赛路丰吉利4S店提车,9点钟就给我发了保险明细单。我到店后,我要求看车,但一不让我看。只让我快点办贷款买保险,上临牌。11点30分左右办完所有手续后。12点30分左右,还不带我看车,我自己在维修车间最里面找到车。有车架号为证,他们正在偷偷从另外一台新车拆卸一个新的保险杠换到我所买车上。(视频清楚显示了车架号在安装新的保险杠)。从整个时间线可以看出,8月15号9点发保险明细单,到12点30分左右,我自己发现车子在换保险杠商家一直无人告知。而且,我12点30左右还问了工作人员,为什么还不带我去看车,工作人员回复是还在升级。我就马上去找车,发现两个车子的后保险杠都拆了。拆卸两个车子的保险杠起码要一段时间,但我一分钟之前工作人员还斩钉截铁的告知我车子在升级,难道1分钟的时间够拆卸两个车子的后保险杠?这不是赤裸裸的欺骗吗。现在商家侵犯了消费者的的知情权,选择权,涉嫌欺诈销售。4S店被抓现场还死不认错,说自己没错,去沟通的时候他们4S店的老总还牛逼哄哄问我“你觉得你受了什么损失”。他们没经过我同意就自作主张把我购车款直接退到我银行卡里,觉得这个事完结了,同时觉得他们这么做是已经是对我的天大的恩宠了。从8月15号开始我打厂家的400电话不下于20次,每次都是说去反馈,这都快2个月了也一直没给我答复。就这么放纵自己的授权4S店。我希望厂家给我一个明确的答复,想看看厂家是不是跟4S店一样的态度,觉得4S店这种做法没问题,是不是厂家准许的?

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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