投诉编号：【826745】 投诉时间：2022-10-10 12:44 投诉品牌：东风日产 投诉车系：启辰星 投诉车型：2020款 260T 自动 48V轻混增压 星享版
启辰星变速箱无法换挡，问题是普遍现象，两个月出现这种问题的一大堆，我的两年出现同样问题，启辰售后以各种理由推诿扯皮拒绝提供质保，需要自费！
东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！目前已经邀约客户车辆回店检查，经检查确认车辆底盘大面积生锈和泥沙，判断存在水淹情况。已经告知客户变速箱故障系系进水所致，属于客户使用因素造成的故障问题，非产品质量问题。同时，已经向客户详细解释汽车三包法相关政策条款，并建议客户自费维修处理。谢谢！
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