比亚迪e2方向盘无法回正而且跑偏不予质保

方向机出现问题后，售后查询的质保是1年10万公里，而我方向机发生故障，去4S店检查时告知已经过了质保期，说厂家给的质保只有1年10万公里。买车时，不管是销售还是随车的质保手册都是3年10万公里。那么问题来了，如果厂家不按质保手册的质保来处理，那这算啥？欺诈消费者吗？10月1号打厂家反馈问题，一直拖到今天9号都没有明确的答复只知道拖延。