投诉编号:【826175】 投诉时间:2022-10-09 12:12 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:锋兰达 投诉车型:2022款 2.0L CVT 精英版



我是2022年7月22日购买广汽丰田精英版锋兰达的。平时用车很少,至今才跑了1000公里出头,前挡玻璃还从未使用玻璃水清洗过,2022年10月7日上午无意识地去地下车库检查玻璃水位,发现管子中看不到蓝色玻璃水,随后进行加注,加水到距离管口大约10cm处停止加水,然后人离开。当天一段时间后准备用车前,发现车头右侧地面有从我车上渗漏的玻璃水,随后打开前舱盖查看玻璃水位,白色塑料管子中已经看不到蓝色玻璃水了。我立即去开车到4S店,南京江北新区瑞越沿山大道店的陈仕清主任热情接待了我,并详细询问了上述情况,然后陈主任又做了详细检查,发现是玻璃水容器与管子的接口处渗漏玻璃水。后来陈主任用胶将白色塑料管下端与玻璃水容器口做了粘合固定(长期使用效果未知)。新购日系品牌车出现这种情况,说老实话心里总感觉不是滋味,不知道广汽丰田锋兰达玻璃水容器渗漏是个例还是普遍现象,出现这种情况,会不会涉及到车辆安全?如果玻璃水渗漏不是普遍现象,仅仅是个例的话,强烈要求厂家为我更换新的注水管与玻璃水容器配合良好的套件!如果玻璃水渗漏是普遍现象,强烈要求厂家召回所有已售同型号车辆进行改进!
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!