别克君越导航离线地图更新迟缓OTA无法升级

区别对待消费者：2020年8月购买的君越Avenir版，因一时大意，并未发现21款已发布，并在8月底提车为20款，买车当时，君越Avenir车主享有上门取送车、机场接送、车辆租赁、旅途保障、内饰深度清洁和尊享礼服务，提车后不久，手机端软件更新，更新以后，2020年8月提车的就只有旅途保障服务和尊享礼服务，其他有用的服务项目全部都没有了。给上汽通用打电话咨询，说是20年8月21款已上市，配合21款的配置变化，调整了8月1日以后交付的Avenir车主权益；但是，我提到的是20款，并不是21款，为什么要给我20款的配置和21款的车主权益？要么给我21款的车辆配置，用实时在线的高德导航替换使用离线地图的TeleNav导航，增加流媒体后视镜功能，要么就应该给我与其他20款车主一样的权益！虚假OTA：买车时候说的时配置表和销售都表示有软件OTA，但是从未有效更新过，所有的所谓“更新”都是在4S店完成。导航离线地图更新迟缓：导航功能也是完全的鸡肋，买车时配置表和销售都表示这个车的导航是实时在线更新有路况显示的，但是，实际使用后发现，所谓的在线更新，就只有路况信息，所使用的地图信息，并不是实时在线更新的，需要使用地图卡，地图卡里面的地图，从信息冻结制图到上汽通用安吉星发布，大约需要2年，目前（2022年9月19日），能下载到的最新地图还是20Q1，也就是20年第一季度的地图信息，这个20Q1的版本，时差不多2021年11月底更新的，更新时即已落后实际路网超过一年半，落后目前的实际路网已几乎两年半，几乎不具有实用性。上次投诉后，厂家SGM完全没理会，就只有4S打了一个电话过来，确认了一下投诉内容，就没有后续了