奇瑞瑞虎8 PLUS油门踏板振动维修未解决

投诉编号:【824592】 投诉时间:2022-10-05 22:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪情版+

投诉内容:

油门踏板震动,已经在售后维修8次,试驾6次,加了一次垫子,但是车子一直没有修好,开空调振动会加剧,售后一直在拖延时间,从7月29号给的方案是等厂家工程师过来,我等了大概一个礼拜,然后给我说工程师过来或者是供货商过来,我又等了大概一个礼拜,又告诉我说厂家又有一个新方案就是更换踏板总成,我又等了一个礼拜,就这样解决问题的态度么?在期间如果我不联系售后,售后是不会主动联系我的,现在已经两个月了,从来没有体会到,新车所带来的快乐,带来的是无尽的烦恼,现在优盘不会读取,右前轮哪里不知道什么声音一直都在,左后门门板感觉有问题声音不对,我现在心里和精神上都受到了伤害,严重影响我正常的生活,原本属于我个人休息时间现在要用来跑售后,打电话,已经受够了,厂家也没有任何的回复,售后也一直在等厂家的回复,就这样来回踢皮球么?难道这就是解决问题的态度么?到8月23号厂家来人试车问题确实存在,还有一个就是当时买车的时候说好的送东西到最后什么东西都没有,除了胶垫还有贴膜,贴膜是我自己花钱贴的别的!我的诉求就是退车或换车!希望厂家尽快给我一个解决方案,到底是退或者不退,换车或者不换!9月7号工程师来了,又加了一个垫子,问题依然存在现在又多了一个问题踩刹车有一个声音一直存在上面有视频,并且有声音变大的趋势,这个声音在发现的时候和售后经理沟通过,他说这不是问题,刚开始声音很小,现在变大了!要求退车,退车,退车!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司平顶山盛世德瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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