进口宝马5系车载中控系统功能缺失烧机油

投诉编号:【823902】 投诉时间:2022-10-03 19:11 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2020款 525i M运动套装

投诉内容:

进口宝马5系今年7月份才发现网上都再说我们这一批车是阉割版的ID7系统,车载中控系统ID7功能缺失,没有说明书上面介绍的控制空调温度、远程升级等功能,系阉割版系统。第一次首保1万2000公正常,2万公里突然提示机油不足,发现机油已经降至不足一半,b48发动机存在严重的烧机油情况,厂家做法添加5.75(超高)机油来掩饰烧机油不足,希望给出合理的应对措施。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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