投诉编号:【823477】 投诉时间:2022-10-02 14:52 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版


艾瑞泽5购入于2017年7月,车门内侧门把手存在质量缺陷问题,导致断裂,具体情况如下1.大约2020年第一个主驾内侧门把手,当时车辆在保修期,已经更换,2.最近发现副驾和左后侧内侧门把手,都坏了,具体损坏时间不太确定,断裂位置一致,也就是说整车4个门把手,其中的3个已经坏过,而且损坏的位置一致,我认为车辆内侧门把手存在质量缺陷,导致损坏,查阅了网上很多都有类似情况,都是在同样的位置断裂0553-5951286的回复为已经过了质保期,无法处理.另外客服回复这个和个人使用习惯有关请问奇瑞汽车,这个门把手我是啃坏的还是我咬坏的。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州元诺4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“