奇瑞艾瑞泽5电子手刹故障 发动机故障灯常亮

投诉编号:【819097】 投诉时间:2022-09-23 20:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2021款 PRO 1.5L CVT 青春版

投诉内容:

我2022年8月23号购车,1、9月8号发动机故障灯亮,我去4s店维修,维修人员强行消除发动机故障灯。2、9月12发动机故障灯再次亮起,我又去4s店维修,他们检测出电子手刹需要升级,经过4s店的多次升级不成功,我让他们维修他们不给维修,坚持升级,又通过厂家升级,依然无法升级成功。9月15号他们才同意维修换件,回复我说9月17号可以修好。9月17号以后我去4s店多次催促维修依然没有修好,维修人员没有明确答复一直推迟,然后我多次投诉厂家,厂家不给明确回复。我9月23号去4s店找售后维修还是没有明确答复推迟一星期以后。我的诉求第一要求退车,第二要求换车,第三要求赔偿请假务工费,耽误用车,新车维修折旧费,精神损失费,4s店和厂家多次推迟我没有人给我解决,给我造成的一切心里阴影,使我多次求助无门,付完钱就没人管我了,要求赔偿我4万元整。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司州润泽4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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