吉利星越L经销商质保期内收费处理问题

2022-9-15 12:39停车选择预约凌晨0:39更新车机，锁车去工作。12:50回来发现无法遥控解锁，先打吉利客服对方安排当地服务站回电，与克拉玛依4s店沟通，判断电瓶没电了叫保险公司救援。13:20左右保险公司拖车到位开始充电，半小时后车辆还是启动失败，拖车走了。13:59同事送来扳手，与保养服务站工作人员沟通准备断电瓶重置车机，研究了10分钟没能拆下正极和负极。14:05左右车辆恢复供电，开始双闪喇叭报警，钥匙放入水杯架，点火成功，开始发现各种故障。问题一：9-17送去克拉玛依4s店，18号给我说车修好了，送去汽配城一家店刷机的，我从软件上看到工作人员开我的车去市区转了一圈，正常5km就回到华清，实际走了11km，为什么要开客户车去不该去的地方。问题二：有视频为证，在克拉玛依买的星越L就免费处理车机质量问题，外地买的就收费300，同样是质保问题应该免费处理，需要退钱给我。9月19投诉到吉利客服，要求20号晚上9点前回复以上问题，今天9月30没有任何回应。此次事件与经销商奎屯华创无关，主要投诉克拉玛依4S店。