欧拉好猫车机未使用高通处理器

投诉编号:【822442】 投诉时间:2022-09-29 23:31 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

2021年1月购车,长城欧拉宣传该款车型使用目前行业高端的高通8核处理平台,该芯片支持车联网和全生命周期OTA,性能强大,但是实际使用时发现车机系统卡顿,检测后发现搭载的并非高通8核芯片,而是低端的英特尔芯片,该芯片处于淘汰边缘,兼容性差,处理速度慢,卡顿,严重影响了车主的驾驶体验,众多好猫车主通过400电话向厂家核实情况,厂家在8月11日前的回复均为车机搭载可全生命周期OTA升级的高端高性能高通芯片车载平台,但是11月8日当天,厂家改口称主机采用英特尔芯片,通讯模块采用高通芯片,显然与之前的回答矛盾,更令人气愤的是,11月10日晚,长城欧拉官网悄悄删除了关于欧拉好猫搭载高通芯片的全部内容,11日12日又相继删除了app和微信小程序上关于欧拉好猫高通车载芯片的内容。进一步证实了厂家之前属于虚假宣传,误导消费者的事实。并且随着使用时间变长,系统开机启动时间也在变长,不能第一时间显示影像,冬天续航严重缩短。冬天外界停车一天续航掉80km,坐标秦皇岛。要求厂家更换宣传的高通处理器,解决续航问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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