欧拉好猫售后强制升级系统并欺诈消费者

投诉编号：【815123】 投诉时间：2022-09-17 11:01 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：欧拉好猫 投诉车型：2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂

投诉内容：

2022年9月3日，我购买欧拉好猫到店进行常规保养。期间服务总监王某先是在没有任何解释的情况下要求升级好猫系统，并在我拒绝升级系统后，估计恐吓说是会因为没有升级系统失去汽车终身质保。我要求拿出升级详情和厂家要求升级的书面文件，王某以不能告知为由拒绝，只一味强调不升级可能失去整车终身质保。我购买车辆时的系统如符合国家质量标准，就不应因为某次升级问题失去质保，请厂家联系我并严肃处理服务总监王某！

投诉回复：

长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反将竭诚为您服务！

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