上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

2017款上汽大众汽车，车辆行驶过程中仪表盘突然显示：“变速箱进入紧急运行模式，车辆无法挂入倒挡"，随后提示语消失，出现图片中所显示的两个报警标志。随后在行驶过程中发现挡位丢失，没有246挡，而且无法倒车。去4s店检测说是变速箱电脑损坏，过了质保期，需要自费一万多才能维修。没有操作不当，更没有出现过事故，花了近30万的车，才几年的时间就出现这种质量问题，实在让人无法接受。汽车本身质量的问题却让消费者买单，上汽大众是不是应该站在消费者的角度去采取一些措施？