投诉编号:【819702】 投诉时间:2022-09-25 10:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2022款 2.0L CVT XV智享版
2022年8月23号提车,目前行驶1000仅是左右,无缘无故在行驶过程中,发动故障灯报警,马上联系4S工作人员,9点左右到4S店,接待工作人反馈经检测后说是误报车辆没有问题,我刚开出4S店门口100米左右,发故障灯未消除,且油门踩到2000多转,车辆无法提速,跑不动,然后马上联系4S工作人员,工作人员要我重新开回4S店,重新进行检测,对车辆各种拆除检测,后又说没问题了,开出门证要我开走还未开出4S店,又发现挂D挡N挡R挡P挡,出现严重车辆往前冲抖动,又联系4S店内人员进行第三次返修检测后,经过一系列检测,4S修车人员开的车,我本人坐副驾驶。又出现挂R档倒车档,4S修车人员开的车,无力,后经过三四人推上来的。经堂三次反复检测及维修,经4S维修人员说,现在车辆已无法上路不能开了,只能停你们4S店。现在车辆有以下严重问题1.油门踩到2000转车辆不走,正常挂D挡不加油车辆也会自动行走2.挂R挡车辆需人工推车,车辆无力3.车辆出现严重车辆往前冲抖动。第一,我要换车。第二叫厂家人员过来,你们4S店反复检测一天时间,没检测出一个问题,检测出来的问题也解决不了,开始既然说误报没有问题,误报的问题到现在车辆不能正常行驶了,只能停在4S店,4S这技术能力太弱了,必须厂家过来。第三,必须第三方送检,出具报告。第四,如第三方检测报告结果是系统故障,我可以接受维修调试。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。