比亚迪汉维修时间长 售后人员操作不规范

4S店售后维修部门态度非常不积极。8月11日我将车子汉EV送至你们4S店进行维修，你们负责人当时说一个月左右就能修好，现在9月24日已经一个多月了，还没修好，并且在此维修期间询问维修进度也不回复，目前是什么状态也没有明确反馈。车子送过去时剩30%的电量，表显续航190KM，总里程是25627KM。后来在维修一直处在低电量状态，维修部门也没有进行充电，维修过程中行驶了17KM，总里程为25644KM（APP显示）只行驶了17KM，电量掉到了5%，表显续航31KM，17KM能用到25%的电量吗？其余的电量去哪了？在此期间，我有提醒他们充电，回复是他们会处理，但是截止目前为止也，没有充电。我严重怀疑车子电池已经亏点损坏了。车辆长时间低电量不充电对电池的寿命会有严重的影响，电池就是车子的心脏，很重要，这个作为一个资深的新能源4S店，售后部门能不清楚吗？假如电池严重亏电了，这个责任谁来付？针对这些问题，请给出合理的解决方案！