投诉编号：【819348】 投诉时间：2022-09-24 13:19 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 优雅版
车内异味严重新车反而没有，推测是材料过快老化所致，仪表台附近尤其味重，怀疑是其下隔音棉以及地板隔音垫发出，只要进入车内就无法忍受，不管空调开还是关车窗开还是关。希望厂家给予处理。4S店首次检测结论为有异味 但处理方案是由其出人工由车主出材料费来进行更换仪表台下三块隔音(隔热)棉(由其技术经理确认)。车主无法接受--明明是劣质材料造成的问题，居然还要车主再掏钱购买更换，岂有此理！
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
