奇瑞艾瑞泽5 PLUS车身异响B柱焊点开裂

投诉编号:【818961】 投诉时间:2022-09-23 16:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小AI 1.5L CVT 型PLUS

投诉内容:

车身多处异响,已经去过4S店两次,打过投诉电话,问题一点没有解决,9月22日晚4S店检查维修,发现B柱连接车顶处加强板虚焊,开裂。且车身多处异响,去了两次4S店没有修好,要求4S店给出维修方案,所需要维修时间,承诺我可以修好,4S店以异响原因复杂,不能保证,还说什么车都多少有异响,只能说有响就开来帮你处理。作为答复。车身虚焊开裂属于车身开裂的范围,按国家三包可以要求退换车。按4S店的答复,就是没法修好,本人无法接受。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司福建骏豪4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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