投诉编号:【816331】 投诉时间:2022-09-19 12:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
本人车辆为东风日产奇骏2014款2.5豪华,购买于2016年10月,现在73000公里,车辆一直在4S店正常保养维护。2022年9月12日,车辆驾驶途中忽然出现在踩油和收油后顿挫,且顿挫愈加明显,随即立刻靠边停车熄火,重新打火后,故障依旧。然后便准备开往4S店检查,距离4S店还有1公里时,车辆出现加油不走,挂不上挡的情况,加油时车辆底盘异响,剩余1公里用车辆怠速抵达4S店,车辆在上述过程中无任何故障灯提示。(从发现故障到抵达4S店不到30分钟)4S店技工对车辆进项检查,电脑显示P17F0的故障码,告知本人需要更换变速箱总成,因过保费用自理。之后本人查看汽车论坛,APP,和投诉网站,发现大量投诉东风日产CVT变速箱的质量问题,有部分车主30000多公里便出现质量问题,60000公里以后出现问题的更是比比皆是,东风日产变速箱设计和质量存在重大缺陷,已是不争的事实。希望东风日产能够对用户拿出诚意,直面疑问,担起责任!本人诉求:更换全新原厂变速箱总成,厂家承担一切费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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